Ematters ‘We streven naar een continue stroom van resultaten’ doen, is het vastleggen van de laatste zoekopdracht. Mensen die niet boekten, kregen vervolgens een op maat gemaakte nieuwsbrief die paste bij de laatste zoekopdracht. Uiteraard is daar een geavanceerde database voor nodig, die volledig geautomatiseerde de e-mailnieuwsbrieven genereert.’ Ematters realiseert voor Easytobook.com een ROI van 600 procent. aan die de content optimaal ontsluit.’ De e-mailnieuwsbrief die Easytobook.com verstuurt is gepersonaliseerd en gesegmenteerd op taal en op voorkeur voor bepaalde steden. Ook voor deze opdrachtgever telt natuur lijk dat Ematters zoveel kennis over hen heeft opgebouwd, dat bij sturing van de 26 SPECIAL ADFORMATIE: E-BUSINESS 2012 marketinginspanningen mogelijk wordt. De voorbeelden zijn legio. Theijsmeijer: ‘Wat we zagen was dat mensen ander klikgedrag vertoonden in de nieuwsbrief dan waar zij uiteindelijk op doorklikten. Mensen die bij wijze van spreken zochten op Barcelona, klikten door op Parijs. Wat wij zijn gaan Kids in Berlijn Voorwaar geen kattenpis. En nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar op. Door middel van het versturen van service e-mails voorafgaand aan het tripje, wil Easytobook.com nu nog nadrukkelijker top of mind zijn voor de klant die zijn stedentrip via hen boekte. Niet: ‘Je moet dan denken aan het versturen van een e-mail zo’n zeven dagen voorafgaand aan je reis naar Berlijn; op basis van jouw reisgezelschap sturen we je bijvoorbeeld tips voor uitjes met de kids in Berlijn.’ Theijsmeijer al even enthousiast: ‘We kunnen dergelijk passend aanbod steeds verder verfijnen. Waardoor de klant een positieve ervaring overhoudt aan de boeking en daardoor een positieve reactie achterlaat op de site. Eigenlijk is dit precies waar het bij ons om gaat: we zitten niet op een actiematige conversie, maar streven naar een continue stroom van resultaten. De gerealiseerde conversie is een resultaat van de langetermijnrelatie die wij hebben met een klant. Dat levert altijd het beste resultaat op.’ www.ematters.nl Naritaweg 12g 1043 BZ Amsterdam Telefoon: 020-7073690 Fotografie: Tim Stet Pagina 25
Pagina 27Heeft u een editie, onlinebook of web maandbladen? Gebruik Online Touch: onderzoeksrapport digitaal bladerbaar publiceren.
E-business special Lees publicatie 2Home